Gli imprenditori e i manager che gestiscono personale hanno la necessità di capire le capacità e la motivazione dei propri dipendenti. In particolare è necessario capire: Ragionando con la matrice skill-will, si riesce a capire come organizzare al meglio il capitale umano della propria impresa. Se il personale dell’impresa è ben organizzato l’attività dell’impresa raggiungerà più facilmente i propri obiettivi. A tal riguardo giova ricordare l’affermazione dell’inventore del MBO (Management By Objectives) Peter Drucker “La produttività del lavoro non è responsabilità del lavoratore ma dell’imprenditore”.